Vacature medewerker klantcontact

Is klantgerichtheid voor jou ook een belangrijke waarde? Vind je het leuk om eerste aanspreekpunt te zijn en daarmee een belangrijke rol te hebben in de uitstraling van de organisatie? Dan komen wij graag met jou in contact!

Woongoed Zeist is met circa 7.500 woningen dé sociale verhuurder van de gemeente Zeist. Wij willen als maatschappelijke ondernemer een brede groep klanten goed en betaalbaar laten wonen en leven.

We maken ons sterk voor de doorstroming op de woningmarkt, woonkansen voor bijzondere doelgroepen en de kwaliteit van onze woningen. Het team Wijken is daarbij opzoek naar versterking.

We zijn op zoek naar een nieuwe collega voor de functie van:

medewerker klantcontact (36 uur)

Wat je gaat doen

De belangrijkste focus in jouw dagelijks werk is het zo klantvriendelijk en kundig mogelijk te woord staan van klanten. Zowel telefonisch en digitaal als via live contact.

Je behandelt zoveel mogelijk klantvragen zelf en draagt zorg voor de afhandeling van reparatieverzoeken. De reparatieverzoeken beoordeel je zoveel mogelijk zelf. Indien nodig kan de wijkopzichter ingeschakeld worden voor aanvullend onderzoek.

Werkzaamheden rondom betaalafspraken zijn ook onderdeel van jouw takenpakket. Tenslotte verricht je allerhande ondersteunende diensten op administratief gebied ten behoeve van de wijkteams.

Wat wij vragen

Een dienstverlenende en klantgerichte instelling is van groot belang. Klantgerichtheid is een belangrijke kernwaarde binnen onze organisatie en dat komt in deze functie tot uiting vanwege het vele klantcontact. 

Binnen Woongoed Zeist hebben we veel aandacht voor het continu verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening. Aantoonbare ervaring hiermee, waarbij je ook collega medewerkers klantcontact hebt meegenomen, is daarom zeer gewenst. 

Wij vragen daarnaast een relevante opleiding, minimaal op MBO-niveau, en herkenning in de volgende eigenschappen: goed kunnen luisteren, plannen en organiseren, een bepaalde mate van vasthoudendheid en minstens zo belangrijk; initiatiefrijk. Je schroomt niet om op anderen af te stappen en verbindingen te leggen.

Wat wij bieden

  • Werken voor een organisatie met een grote maatschappelijke impact.
  • Een thuisbasis in een prettig kantoor in hartje Zeist.
  • Een plek met veel aandacht voor leren en continu verbeteren; eigen initiatieven worden toegejuicht.  
  • De ontwikkelmogelijkheden zijn legio en worden gestimuleerd en ook gefaciliteerd door o.a. een ruim ontwikkelbudget.
  • De functie is ingedeeld in salarisschaal F van de CAO Woondiensten.
  • Naast hard werken ook tijd voor ontspanning in de vorm van onder andere een potje tafelvoetbal en gezamenlijke sportieve hardloop clinics. 

Heb je interesse?

Wij ontvangen jouw cv en motivatie graag uiterlijk 9 juli a.s. Je kunt deze per e-mail sturen aan Mascha Onstenk, P&O adviseur via werkenbij@woongoedzeist.nl. Ook met inhoudelijke vragen over deze vacature mag je natuurlijk contact opnemen.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.