De Warmtewet beschouwt Woongoed Zeist als beheerder en eigenaar van collectieve verwarming, dus zijn wij ook een warmteleverancier. Dit is van toepassing als je voor verwarming en eventueel warm water de kosten betaalt aan Woongoed Zeist. Warmtekosten zijn stookkosten die nodig zijn om jouw woning te verwarmen en die in veel gevallen ook zorgen voor warm water.
Voorschot
Per maand betaal je een voorschot voor de warmtekosten via je huur, omdat jouw woongebouw gebruik maakt van collectieve verwarming. Eén keer per jaar verrekenen we dit met de werkelijk gemaakte kosten. Het is mogelijk om dit voorschot aan te passen, neem hiervoor contact op met onze Klantenservice via het telefoonnummer (030) 693 66 00. Als je voorschot ieder jaar veel afwijkt van de werkelijke kosten, dan kijken we graag wat we voor je kunnen doen.
Jaarlijkse afrekening
Je hebt een eigen thermostaat in jouw woning. Elk jaar wordt de stand van de meter door ISTA op afstand gelezen. De afrekenperiode loopt per kalenderjaar, van 1 januari t/m 31 december. Aan het eind van deze periode nemen we de stand op. De jaarafrekening volgt uiterlijk binnen zes maanden. Dus vóór 1 juli ontvang je de jaarrekening over de afrekenperiode. Op de website van ISTA lees je hoe de jaarafrekening tot stand komt. Heb je na het lezen van de website nog vragen over de meterstanden en/of de afrekening? Neem dan contact op met de afdeling Klantenservice van ISTA.
Inzicht leidt tot besparing: gebruik het ista webportaal en de app
Wij helpen je graag energie te besparen. Hiervoor is regelmatig inzicht in jouw verbruik van belang. Daarom kun je gebruik maken van het meet-instrument van ista.
Zelf eenvoudig een account aanmaken op het ista webportaal
Om inzicht in jouw verbruik te krijgen, ga je naar https://mijn.ista.nl.
- Kies voor ‘Registreren als nieuwe gebruiker’.
- Vul jouw adresgegevens in en ga naar het volgende scherm.
- Vul nu een meternummer en meterstand in en ga naar het volgende scherm.
Jouw meternummer(s) vind je op de afrekening. En op de meters zelf. De plaats van de meters verschilt per complex. Vaak vind je de meters in de meterkast, in de gang aan het plafond of op de radiator in de verschillende kamers van jouw woning. - In het laatste scherm vul je jouw gegevens in. Dit hoef je maar 1x te doen, hierna klik je op ‘Account aanmaken’ en jouw account op het ista webportaal is klaar. Je kunt het webportaal direct gebruiken.
In de folder staat stap voor stap uitgelegd hoe je een account kunt aanmaken op het webportaal. Hierin lees je ook informatie over het invullen van het meternummer en de meterstand.
Folder ‘Hoe maak ik een ista account aan’
Folder ‘How to create an account on the ista web portal’
Jouw actuele verbruik inzien met de ista app
Naast het webportaal, kun je ook gebruik maken van de ista app. Zo heb je jouw verbruik altijd en overal bij de hand. Dit voorkomt vervelende verrassingen bij de afrekening, handig en transparant!
Maak eerst een account aan op het webportaal. Daarna kun je de ‘Ista NL’ app gratis downloaden op jouw telefoon of tablet via Google Play (Android) of de App Store (iOS).
Vast contract tot en met 2024
Voor de complexen met centrale warmtevoorzieningen* (uitgezonderd de Montessoriflat) maakte Woongoed Zeist in 2020 de overstap naar Eneco. Dit contract met vaste tarieven loopt tot en met 2024.
De Montessoriflat had een contract bij Vattenfall. Dit contract sloten we per 1 januari 2023 over en brachten we onder bij het contract dat Woongoed Zeist heeft met Eneco.
Dit betekent dat bewoners van de complexen met centrale verwarming en elektra voorlopig niets (meer) merken van de stijgende gasprijzen. Mits je niet fors meer energie verbruikt uiteraard.
Verhuizen? Je betaalt alleen voor de periode dat je huurde
Bij het vaststellen van de jaarrekening, houden we dus rekening met jouw verhuisdatum. Houd je er wel rekening mee dat je de jaarrekening voor warmtekosten pas rond 1 juli ontvangt over de afrekenperiode. Dit hoeft niet gelijk te lopen met jouw verhuisdatum.