Veelgestelde vragen

VRAGEN OVER HUREN

Heeft u vragen over huren? Kijk op deze pagina of uw vraag er tussen zit. Heeft u een andere vraag of nog meer vragen, neem gerust contact met ons op. Stuur een e-mail of bel (030) 693 66 00.

Ik wil een woning huren, hoe moet dat?

Alle woningcorporaties in deze regio, bieden hun sociale huurwoningen aan op www.woningnetregioutrecht.nl. Om te kunnen reageren op een aangeboden woning moet u ingeschreven staan als woningzoekende. Staat u nog niet ingeschreven? Ga dan naar www.woningnetregioutrecht.nl.

Opzeggen	Heeft u inloggegevens voor het huurderportaal?	Ja, U kunt opzeggen via het huurderportaal via het format voor de huuropzeggingsbrief. Nee, via de site kunt u het opzeggingsformulier downloaden en naar ons mailen. www.woongoedzeist.nl/huren/huuropzegging/ Nee, U kunt per mail of post uw huur opzeggen.
	Kan ik ook telefonisch opzeggen?	Nee, telefonisch opzeggen is niet toegestaan.
Termijn	Hoelang van te voren moet ik de huur opzeggen?	De huur mag dagelijks op werkdagen worden opgezegd, houd daarbij rekening met een opzeggingstermijn van 30 dagen. De laatste huurdag moet op een werkdag zijn.
Wie	Wie moeten de huuropzegging ondertekenen?	De huuropzegging moet worden ondertekend door zowel de hoofd- als de medehuurder. Als de huur eenzijdig (d.w.z. één van beide huurders blijft achter) wordt opgezegd dan is sprake van een afstandsverklaring.
Toelichting proces	U ontvangt binnen twee werkdagen na ontvangst van de huuropzegging een bevestigingsbrief van ons. In deze bevestigingsbrief wordt de datum van de voor- en eindinspectie vermeld.	In de bevestigingsbrief wordt globale informatie over de wijze waarop de woning opgeleverd moet worden en de wijze waarop we omgaan met overname van goederen vermeld. Tijdens de eerste inspectie neemt de wijkopzichter dit met de huurder door.

Wanneer kom je in aanmerking voor een sociale huurwoning?

De EU heeft daarvoor een inkomenseis gesteld. Sociale huurwoningen - dat zijn huurwoningen met een huur tot € 710,68 (prijspeil 2018) - mogen alleen worden toegewezen aan mensen met een bruto huishoudinkomen tot maximaal € 36.798 per jaar ( prijspeil 2018).

Ik wil de huur opzeggen, wat moet ik daarvoor doen?

Heeft u een nieuwe woning en wilt u de huur opzeggen? Dat kan natuurlijk, u heeft een opzegtermijn van minimaal één maand vanaf de dag dat uw opzegging bij ons binnen is. Dat mag elke dag zijn, zolang deze maar niet in het weekend of op een officiële feestdag valt. Voorbeeld: Woongoed Zeist ontvangt uw huuropzegging op 13 november dan is uw laatste huurdag op 13 december. Meer informatie over de huur opzeggen vindt u op de pagina huuropzegging

VRAGEN OVER UW WONING

Heeft u vragen over uw woning? Kijk op deze pagina of uw vraag er tussen zit. Heeft u een andere vraag of nog meer vragen, neem gerust contact met ons op via e-mail of bel (030) 693 66 00.

Er is iets kapot in mijn woning, wat moet ik doen?

Natuurlijk kan er altijd iets kapot gaan in uw woning. U kunt via het huurderportaal online een reparatieverzoek bij ons indienen. Storingen aan uw CV, glasschade of een verstopte afvoer of riool, meldt u rechtstreeks bij het bedrijf. Via deze link zoekt u op wie u kunt bellen. U kunt ook bellen met de reparatieverzoekenlijn (030) 693 66 01. Na werktijd wordt u voor spoedeisende klussen doorgeschakeld naar de meldkamer. Sommige klusjes moet u echter zelf uitvoeren. Hier leest u daar meer over. Als u een onderhoudsabonnement afsluit, doen wij veel van dit onderhoud voor u. Lees er meer over en vraag een abonnement aan via : 'Onderhoudsabonnement .

Ik wil verbouwen, mag dat?

Wilt u uw woning naar eigen smaak aanpassen? Dan willen wij u niet in de weg te staan. Vraag voor een verbouwing wel eerst toestemming, zo voorkomt u dat u de wijzigingen ongedaan moet maken als u de huur opzegt. In sommige gevallen krijgt u van ons zelfs een vergoeding als u verhuist! Meer informatie vindt u op de pagina Zelf klussen

VRAGEN OVER GELD

Hieronder vindt u vragen over financiële zaken. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via e-mail of bel (030) 693 66 00.

Heb ik recht op huurtoeslag?

Als u een sociale huurwoning met een huur tot € 710,68 (prijspeil 2016) huurt, kunt u - als uw inkomen niet te hoog is - huurtoeslag aanvragen. Dat doet u bij de Belastingdienst. Kijk voor meer informatie of voor een proefberekening op www.toeslagen.nl.

Ik heb een huurachterstand, wat nu?

Bij Woongoed Zeist betaalt u de huur altijd vooraf, het totale huurbedrag moet vóór de eerste van de maand op onze rekening staan. Heeft u om welke reden dan ook een probleem met het op tijd betalen van de huur? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of bel (030) 693 66 00. De consulent verhuurzaken kan bekijken of het mogelijk is om een betalingsregeling af te sluiten. Heeft u zich aangemeld op ons huurderportaal Mijn Woongoed Zeist? Via het portaal kunt u zelf een betalingsregeling aanvragen.

Mag mijn huur worden verhoogd?

Eén keer per jaar mogen verhuurders de huur verhogen. Voor sociale huurwoningen bepaalt de overheid het maximale percentage waarmee de huur mag worden verhoogd. U ontvangt tenminste twee maanden voor de huurverhoging een brief. Daarin vindt u het nieuwe huurbedrag en leest u hoe u bezwaar kan maken. Na renovatie en/of het nemen van energiezuinige maatregelen, kan het ook zijn dat we uw huur verhogen. In dat geval informeren we huurders daar goed over. En moet minimaal 70% van de huurders die het betreft instemmen met de plannen.

VRAGEN OVER KOPEN

Hier vindt u vragen over het kopen van een woning bij Woongoed Zeist. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op met onze makelaar via e-mail of bel (030) 693 66 00.

Ik heb gehoord dat ik mijn woning kan kopen, maar dat wil ik helemaal niet. Moet ik nu verhuizen?

Nee hoor, u kunt ook gewoon blijven huren bij Woongoed Zeist. Wanneer u ooit gaat verhuizen, verkoopt Woongoed Zeist uw woning pas .

Ik wil mijn huurwoning kopen kan dat?

Soms wel, maar we bieden maar een klein deel van onze huurwoningen te koop aan. Huurt u van Woongoed Zeist en wilt u uw eigen woning kopen? Informeer dan gerust bij ons naar de mogelijkheden. Stuur een e-mail naar kopen@woongoedzeist.nl of bel ons op (030) 693 66 00. Of kijk op de pagina over Kopen.

Waarom mag ik mijn woning niet kopen?

Als sociale verhuurder is het onze taak om woningen te verhuren. Daarom hebben wij niet al onze woningen, maar slechts een kleine selectie woningen aangewezen voor verkoop. Deze keuze is zorgvuldig gemaakt en gebaseerd op verschillende afwegingen. Daarbij speelt bijvoorbeeld een rol of de woning als huurwoning aan een grote vraag voldoet, zodat we deze woning niet kunnen missen in ons huurwoningenbestand. Aan de andere kant willen we mensen die net iets meer verdienen dan €35.739 ) (die sinds de nieuwe Europese regels geen andere sociale woning meer mogen huren (prijspeil 2016) een alternatief bieden met een aanbod aan koopwoningen, met name met een kortingsregeling (Koopgarant). We kunnen ons voorstellen dat u teleurgesteld bent als uw woning niet voor verkoop is aangewezen. Neemt u dan toch contact met ons op, misschien kunnen we u mogelijk een soortgelijke woning in een andere wijk aanbieden. Stuur een e-mail met uw vraag naar kopen@woongoed.zeist.nl

Wat moet ik doen als ik wel wil kopen, maar mijn eigen woning niet te koop is?

Dan kunt u bekijken of er andere woningen te koop zijn die u interesseren. Schrijf u in bij Woongoed Zeist als geïnteresseerde via het contactformulier. Kijk op onze website onder aanbod en kijk hoe het kopen van een andere woning in zijn werk gaat. Of vraag informatie op via (030) 693 66 00 of via kopen@woongoedzeist.nl.

Verkopen jullie ook woningen met Koopgarant?

Wilt u meer informatie over Koopgarant? Lees dan de brochure Koopgarant of stuur een e-mail naar kopen@woongoedzeist.nl of bel (030) 693 66 00. Als we woningen te koop hebben met koopgarant staan ze op deze pagina.

VRAGEN OVER LASTIGE KWESTIES

Hier onder vindt u vragen over lastige kwesties, zoals overlast of een klacht.

Ik ben huurder en ervaar overlast, wat nu?

Het is heel vervelend als u overlast ervaart van een medebewoner of buur. Vaak helpt een goed gesprek en anders kunt u ook Buurtbemiddeling inschakelen. In het uiterste geval kan Woongoed Zeist aan de rechter om een ontbinding van de huurovereenkomst vragen. Dan moet de overlast wel ernstig zijn en moet er bovendien voldoende bewijs zijn. Alles over overlast staat in de Info Burenoverlast. U vindt ook informatie via deze pagina.

Ik heb een klacht, wat moet ik doen?

Heeft u een klacht over onze dienstverlening of is er iets anders waar u niet tevreden over bent? Laat het ons weten. We doen ons best om dat samen met u op te lossen. Lukt dat niet dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillenadviescommissie. Meer informatie over de het indienen van een klacht vindt u op de pagina Een klacht.